Omy Laboratoires

Conditions générales du service de messagerie mobile

Dernière mise à jour: 29 janvier 2023

Conditions générales du programme de marketing par messages mobiles

SMS/MMS

Omy Laboratoires (ci-après « Nous », « Notre ») propose un service de messagerie mobile (le « Service ») est exploité par Psycos dermocosmétiques inc. Votre utilisation du Service constitue votre acceptation de ces termes et conditions («Conditions mobiles »). Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

Inscription de l’utilisateur

En vous inscrivant à Omy Laboratoires Service de messagerie SMS/messages texte de manière affirmative, par exemple via des formulaires d'inscription en ligne ou basés sur une application, vous acceptez de recevoir des SMS/messages textes marketing récurrents, et ce au nom de Psycos dermocosmétiques inc., exploité sous le nom de Omy Laboratoires. Les messages seront envoyés via votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur une liste nationale ou fédérale de numéros de télécommunication exclus. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Vous comprenez que vous n'avez pas à vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition de tout achat avec Psycos dermocosmétiques inc.. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Coût et fréquence

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et redevances associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des tarifs standard pour les messages et les données peuvent s'appliquer auprès de votre fournisseur de services sans fil. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.

Description du programme

Sans limiter la portée du programme, les utilisateurs qui optent pour le programme peuvent s'attendre à recevoir des messages concernant le marketing, la promotion, le paiement, la livraison et la vente de produits, services et événements numériques et physiques. Les messages peuvent inclure des rappels de paiement.

Désinscription de l’utilisateur

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez la commande à mot-clé unique STOP à +1 (844) 916-2068. Cliquez sur le lien de désabonnement dans n'importe quel message texte pour annuler. Vous recevrez un SMS de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous l'avez initié. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile et souhaitez annuler, sauf si la loi applicable l'exige autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives. Pour obtenir de l'aide ou de l'assistance, envoyez HELP par SMS à +1 (844) 916-2068 ou par email info@omycosmetics.com. Nous pouvons modifier tout code abrégé ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service à tout moment et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tous les messages, y compris les demandes d'ARRÊT ou d'AIDE, que vous envoyez à un code abrégé ou à un numéro de téléphone que nous avons modifiés peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes formulées dans de tels messages. Le programme est offert « tel quel » et peut ne pas être disponible dans toutes les régions à tout moment et peut ne pas continuer à fonctionner en cas de modification du produit, du logiciel, de la couverture ou d'autres modifications apportées par votre transporteur. Nous ne serons pas responsables des retards ou des échecs dans la réception des messages mobiles liés à ce Service. La livraison des messages mobiles est soumise à une transmission efficace de votre fournisseur de services sans fil/opérateur de réseau et est hors de notre contrôle. Les transporteurs ne sont pas responsables des messages mobiles retardés ou non livrés. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pouvez ou ne pouvez pas prendre en confiance dans les informations ou le Service.

Limitation de certains dommages

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, NOUS NE SAURONS ÊTRE TENUE RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE DE DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU AUTRES DE QUELQUE TYPE QUE CE SOIT (Y COMPRIS AU TITRE DE DOMMAGES CORPORELS, D’UN MANQUE À GAGNER, DE LA DOULEUR, DE LA SOUFFRANCE ET DE LA DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, ET DE LA PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS, DE JOUISSANCE ET D'AVANTAGES ÉCONOMIQUES). LA LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS PUNITIFS ET EXEMPLAIRES SUSMENTIONNÉE ET TOUTE L’EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS OU POUR TOUT PRÉJUDICE CAUSÉ PAR UNE FRAUDE OU UNE FAUSSE DÉCLARATION INTENTIONNELLE DE LA PART DE OMY LABORATOIRES.

Exonération de garanties

VOUS COMPRENEZ EXPRESSÉMENT ET ACCEPTEZ QUE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL ET VIA LE SERVICE EST ENTIÈREMENT À VOS PROPRES RISQUES.

Politique d’annulation et/ou remboursement

Aucune demande de remboursement ou d’annulation de commande ne peut être faite via la messagerie (le « Service »). Pour toutes demandes ou questions, veuillez contacter le service à la clientèle par email à info@omycosmetics.com.

 

Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ?

Si vous avez reçu un produit et qu'il est défectueux, nous vous invitons à communiquer avec le service à la clientèle par courriel au info@omycosmetics.com dans les 5 jours suivant la réception de votre colis.

Dans votre courriel, veuillez inclure les informations suivantes:

  • Objet: Produit défectueux
  • Numéro de commande et nom complet au dossier
  • Joindre une photo du ou des produit.s endommagé.s

Un.e agent.e du service à la clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.

Comment fonctionne la satisfaction garantie ?

Omy s’engage à vous offrir un produit efficace correspondant à vos besoins, sans quoi nous le remplaceront. Si jamais vous n’êtes pas satisfait de votre soin après 28 jours d’utilisation, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au info@omycosmetics.com dans les *40 jours suivant l’achat****.

Si vous avez acheté les produits chez l’un de nos dépositaires officiels, communiquez avec eux directement.

Afin de pouvoir procéder rapidement à une reformulation de vos soins, veuillez inclure:

  • Un maximum de détails concernant votre peau;
  • Votre expérience avec le produit actuel;
  • Si possible, inclure le numéro de commande ou le nom au dossier.

Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous proposer le produit adapté.

Aucun remboursement sauf avis contraire de notre Dre en pharmacie.

Certaines conditions s’appliquent.******

-------

***** Comme la peau se régénère environ au 28 jours, il faut utiliser un produit pendant un minimum de 28 jours avant de pouvoir juger de l’efficacité de celui-ci.

****** La demande de reformulation(soins personnalisés)/échange doit être faite dans les 40 jours suivants l’achat. Non applicable sur les cartes-cadeau, les cadeaux avec achats, les accessoires, les oublis d’abonnement et/ou les produits achetés en double.

*** Les résultats sont proportionnels aux nombres de produits utilisés et à la rigueur de l'utilisateur.

**** Lors d'une reformulation, le produit initial devra nous être retourné. La reformulation consiste à un échange pour un nouveau soin. Pour cette raison, aucun
contenant vide ne sera reformulé.

***** Non applicable sur ventes finales. 

Politique d’utilisation : programme référencement Omy Laboratoires 

Politique de Parrainage 

  1. Admissibilité au Programme de Parrainage:
  • Le programme de parrainage est ouvert à tous les clients ayant effectué au moins une commande sur le site.
  1. Comment ça marche:
  • Les clients admissibles peuvent parrainer des amis en partageant un code de parrainage unique qui peut être trouvé dans leur compte utilisateur. 
  1. Avantages pour le Parrain:
  • Le parrain recevra 15$ pour chaque ami parrainé qui effectue un achat valide.
  1. Avantages pour le Filleul:
  • Le filleul recevra 15$ lors de son premier achat grâce au code de parrainage partagé.
  1. Conditions d'éligibilité pour le Parrainage:
  • Le filleul doit être un nouveau client (premier achat du foyer, un seul code par personne et par adresse civique).
  • Le filleul doit effectuer un achat valide (minimum 60$) pour que le parrain reçoive son avantage.
  1. Utilisation des crédits
  • Les crédits apparaitront au compte du parrain suite à la livraison d’un premier achat valide de la part d’un filleul. 
  • Une fois les crédits au compte, ils pourront être utilisés sur tous achats Omy Laboratoires. 
  1. Limitations:
  • Omy Laboratoires se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de parrainage à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis.
  1. Utilisation Abusive:
  • Omy Laboratoires se réserve le droit de disqualifier tout utilisateur participant au programme de parrainage en cas d'utilisation abusive, de fraude ou de comportement contraire à l'éthique.
  1. Confidentialité:
  • Les informations partagées dans le cadre du programme de parrainage seront traitées conformément à la politique de confidentialité d’Omy Laboratoires.
  1. Modifications de la Politique:

- Omy Laboratoires se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web.

En participant au programme de référencement], vous acceptez les termes et conditions de cette politique.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service clientèle à info@omycosmetics.com.

Confidentialité

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour voir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

Coordonnées

Vous pouvez transmettre vos questions et commentaires au:

Omy Laboratoires
9100 rue John-Simons, suite 200, Québec, QC, Canada, G2G 1W3 ou info@omycosmetics.com.